1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“Condizioni Generali”) disciplinano l’offerta e la vendita a distanza dei prodotti (“Prodotti”) fabbricati e/o commercializzati da Isolplastic Srl (“Isolplastic”), società iscritta la Registro delle Imprese di Padova al R.E.A. n. 256748, P. IVA 02631860281, con sede legale e operativa in Mestrino (PD), Via Molveno, 7, ed i clienti (“Cliente”) di maggiore età e che non si trovino in condizioni d’incapacità d’agire, tramite il sito web www.nikladesign.com secondo quanto regolato dal Codice del Consumo (D.Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.), dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.) e dalla normativa vigente applicabile.

Isolplastic si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni Generali al fine di adeguarle alla normativa in vigore o a nuovi assetti organizzativi. In ogni caso la versione aggiornata delle Condizioni Generali di vendita è consultabile sul sito www.nikladesign.com

2. Offerta al pubblico

I Prodotti con i relativi Prezzi, come presenti nel sito web www.nikladesign.com costituiscono un’offerta al pubblico. Le Condizioni di tale offerta si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati sul sito web sopra indicato. I contratti d’acquisto stipulati sul sito ed aventi ad oggetto i Prodotti sono conclusi con Isolplastic.

3. Ordine

L’acquisto di Prodotti dovrà avvenire on-line attraverso il sito www.nikladesign.com Per poter procedere alla compilazione dell’ordine di acquisto il cliente potrà effettuare la registrazione al Sito, compilando l’apposito modulo con nome, cognome, indirizzo email, recapito telefonico e i dati richiesti come da istruzioni, o eseguire l’acquisto in modalità “ospite”.

Il Cliente provvederà alla scelta dei Prodotti di suo interesse presenti sul Sito ed il loro inserimento nell’apposito carrello virtuale, dovrà scegliere le modalità di spedizione e selezionare la modalità di pagamento prescelta.

Infine al Cliente verrà mostrato il riepilogo dell’ordine e di tutti i dati forniti. Prima di procedere alla trasmissione dell’ordine, il Cliente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni presenti sul sito e dopo averli confermati dovrà dare conferma di avere letto ed accettato espressamente le presenti condizioni di vendita, anche ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, contenenti anche le informazioni sul diritto di recesso e di avere preso visione dell’informativa privacy. L’ordine viene trasmesso ad Isolplastic quando il Cliente conferma di voler procedere all’acquisto. Il Contratto di Acquisto si intenderà concluso tra Isolplastic e il Cliente al momento della ricezione, da parte di Isolplastic, dell’ordine effettuato dal Cliente, che sarà conseguentemente vincolato al pagamento del relativo prezzo. Una volta registrato l’ordine e ricevuta conferma della validità del mezzo di pagamento del Cliente, Isolplastic invierà all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente la conferma dell’ordine. La conferma riepilogherà le informazioni relative al numero d’ordine, i prodotti prescelti, i relativi prezzi (le spese di consegna, tasse e ogni altro onere a carico del Cliente), l’indirizzo per la consegna, le Condizioni Generali e le eventuali condizioni particolari applicabili al singolo ordine e determinate a seguito di specifiche richieste del Cliente nonché le informazioni relative alla facoltà di esercizio del diritto di recesso indicandone i tempi e le modalità ed ai servizi di assistenza. L’ordine verrà conservato nella banca dati di Isolplastic per il tempo necessario ad evaderlo e comunque nei termini di legge e il Cliente potrà contattare il servizio clienti per avere informazioni sullo stato del suo ordine al numero 0039 049 9568186 o all’indirizzo info@nikladesign.com.

4. Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul sito sono esenti IVA, che viene calcolata in base all’aliquota vigente nel Paese di destinazione. Isolplastic potrà adeguare l’aliquota IVA nel caso in cui questa abbia subito variazioni di legge.

Isolplastic si riserva la facoltà di effettuare più consegne parziali per il medesimo ordine, facendosi carico delle eventuali ulteriori spese di consegna.

5. Pagamento e disponibilità dei Prodotti

Il pagamento può essere effettuato a mezzo PayPal, bonifico bancario o carta di credito o con le altre modalità previste sul sito www.nikladesign.com

Qualora i Prodotti non risultassero disponibili, anche temporaneamente, Isolplastic avviserà tempestivamente il Cliente che avrà facoltà di risolvere il contratto e chiedere il rimborso delle somme versate. In alternativa il Cliente, fermo il diritto alla risoluzione del contratto, potrà accettare una dilazione del termine di consegna in attesa del riassortimento oppure, qualora il riassortimento non sia possibile, la fornitura di un Prodotto diverso di valore equivalente o superiore, previa espressa accettazione del Cliente, in quest’ultimo caso, del pagamento della differenza.

Nel caso in cui il Cliente si avvalga del diritto alla risoluzione del contratto, Isolplastic effettuerà il rimborso della somma eventualmente già versata dal Cliente senza ritardo e comunque entro 14 giorni lavorativi dalla data di risoluzione.

Isolplastic provvederà ad emettere fattura elettronica relativa all’ordine di acquisto. La fattura elettronica verrà ricevuta dal cliente sul canale telematico indicato durante l’acquisto. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal cliente stesso. Isolplastic pertanto ricorda al cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite. La fattura elettronica non è modificabile il giorno successivo all’emissione.

6. Caratteristiche dei Prodotti

Isolplastic garantisce l’autenticità e l’alta qualità dei Prodotti venduti. Ciascun prodotto rappresentato nel sito www.nikladesign.com è accompagnato dalle istruzioni d’uso che ne illustrano le caratteristiche principali, le specifiche tecniche e l’uso previsto. (“Scheda Prodotto”).

Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. In ogni caso tali immagini devono essere intese come indicative e secondo l’ordinaria tolleranza d’uso. Il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti acquistati e della rispondenza e conformità alle proprie esigenze delle specifiche indicate da Isolplastic nella Scheda Prodotto. Isolplastic non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altri prodotti o apparecchiature utilizzati dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico voluto dal Cliente.

Isolplastic si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche ed estetiche dei propri prodotti, nonché il loro assortimento.

Isolplastic declina ogni responsabilità in caso di inosservanza dell’uso previsto e delle in dicazioni sulla sicurezza indicate nelle istruzioni fornite a corredo del Prodotto.

7. Diritto di recesso

Se il Cliente è un consumatore, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, ha diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici 14 giorni decorrenti dal giorno della ricezione dei Prodotti. Il recesso potrà avere ad oggetto tutti (Recesso Totale) o soltanto parte (Recesso Parziale) dei Prodotti acquistati dal Consumatore. Il diritto di recesso si esercita entro il predetto termine mediante l’invio di una comunicazione scritta indirizzata a Isolplastic Srl, Via Molveno, 7, Mestrino (PD), o a mezzo posta elettronica certificata all’indirizzo isolplastic@pec.it contenente il numero della Conferma d’Ordine per la quale il diritto di recesso è esercitato.

Il Cliente, per esercitare il diritto di recesso, potrà altresì utilizzare il modulo di reso disponibile sul sito www.nikladesign.com .

La restituzione dei Prodotti dovrà avvenire entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato la propria decisione di voler recedere, inviandoli all’indirizzo Isolplastic Srl, Via Molveno, 7, Mestrino (PD). Il termine si intende rispettato se i Prodotti sono consegnati o spediti prima della scadenza del termine di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione saranno a carico del Cliente che potrà chiedere il ritiro a cura di Isolplastic ad un costo pari al 10 % del valore dell’ordine.

Al fine del corretto esercizio del diritto di recesso, i Prodotti devono essere restituiti integri, quindi completi in ogni loro parte e nel loro imballo originale.

Accertato il corretto esercizio del diritto di recesso come sopra indicato, Isolplastic provvederà al rimborso dei pagamenti effettuati dal Cliente entro il termine di quattordici giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del cliente, con le stesse modalità di pagamento utilizzate dal Cliente per la transazione inziale.

Isolplastic, ai sensi e per gli effetti dell’art. 56 del Codice del Consumo come modificato dal D.Lgs n. 21/2014, si riserva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averli spediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. La predetta facoltà non verrà applicata da Isolplastic qualora il Consumatore per la restituzione dei Prodotti si sia avvalso del servizio di ritiro messo a disposizione da Isolplastic.

Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso nei casi di Prodotti personalizzati.

8. Garanzia di conformità dei Prodotti

  • Garanzia legale per il Cliente Consumatore

Il Cliente Consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista agli articoli dal 128 al 132. Isolplastic si obbliga pertanto a consegnare al Cliente Prodotti conformi alla descrizione e idonei all’uso al quale sono destinati secondo le indicazioni presenti sul sito www.nikladesign.com, ai sensi dell’art. 129 del Codice del Consumo.

La garanzia di conformità ha validità di 24 mesi dalla data di consegna dei Prodotti a condizione che il Cliente i) denunci l’esistenza del vizio entro e non oltre il termine di 2 (due) mesi dalla data della scoperta del difetto, corredando la denuncia con documentazione fotografica e in ogni caso ii) ne abbia fatto un corretto utilizzo nel rispetto della destinazione d’uso e di quanto indicato nella Scheda Prodotto. Isolplastic potrà sempre riservarsi la facoltà di eccepire al Cliente la mancanza di uno dei requisiti sopra elencati. Con il decorso dei termini sopra indicati, Isolplastic non sarà responsabile dei difetti di conformità eventualmente riscontrati dal Cliente.

Non vi è difetto di conformità se, al momento della conclusione del contratto, il Cliente era a conoscenza del difetto e non poteva ignorarlo con l’ordinaria diligenza o se il difetto di conformità deriva da istruzioni o materiali forniti dal Cliente.

In caso di difetti di conformità denunciati entro i termini, il Cliente potrà chiedere a Isolplastic, a sua scelta, di riparare i Prodotti o di sostituirli, senza spese in entrambi i casi (con esclusivo riferimento ai soli costi indispensabili per rendere conformi i Prodotti), salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. È da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone a Isolplastic spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; b) dell’entità del difetto di conformità; c) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

Il Cliente potrà poi chiedere a sua scelta una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nell’ipotesi in cui a) la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose; b) se Isolplastic non avrà provveduto alla riparazione o sostituzione richieste in un termine congruo, che verrà determinato in relazione all’entità della riparazione e/o delle caratteristiche del bene da sostituirsi, con un prodotto uguale o paragonabile, nel rispetto della normativa vigente; c) se la sostituzione o riparazione precedentemente effettuata avrà recato notevoli inconvenienti al Cliente.

In ogni caso, ricevuta la denuncia di difetto di conformità, Isolplastic potrà offrire al Cliente qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti: a) qualora il Cliente abbia già richiesto uno specifico rimedio, Isolplastic resta obbligata ad attuarlo, salvo accettazione da parte del Cliente del rimedio alternativo proposto; b) qualora il Cliente non abbia già richiesto uno specifico rimedio, dovrà accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio.

Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non sia stato possibile o comunque sia eccessivamente oneroso esperire il rimedio della riparazione o della sostituzione non darà diritto alla risoluzione del contratto.

Qualora all’esito dei rimedi sopra indicati, il vizio dichiarato dal Cliente non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi della normativa applicabile, Isolplastic si riserva il diritto di richiedere il pagamento di tutte le spese sostenute per l’intervento.

In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario. Per poter usufruire della Garanzia il Cliente dovrà fornire il documento d’acquisto. Per la disciplina della Garanzia legale, si rinvia, in ogni caso, agli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

  • Garanzia legale per il Cliente non Consumatore (Professionista)

il Cliente Professionista, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo, ha diritto di avvalersi della garanzia legale secondo la normativa ordinaria della vendita prevista nel Codice Civile. Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente non Consumatore, a pena di decadenza, denunci l’eventuale vizio riscontrato nel prodotto acquistato entro otto (8) giorni dalla scoperta.

La garanzia legale di cui sopra è valida per il termine massimo di 12 (dodici) mesi dalla Consegna del Prodotto. Oltre tale termine Isolplastic non sarà in alcun modo responsabile dei vizi riscontrati dal Cliente non Consumatore.

9. Consegna dei Prodotti

Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di sua fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti non abbiano danni e corrispondano a quanto riportato sul documento di trasporto. In particolare, il Cliente deve verificare lo stato degli imballaggi, il numero dei colli e i Prodotti in termini di quantità̀, codici, stato e caratteristiche. Eventuali danni, mancanze, difetti, altri vizi apparenti o la non conformità dei Prodotti consegnati rispetto a quanto riportato sul documento di trasporto dovranno essere obbligatoriamente contestati al vettore al momento del ricevimento mediante specifica descrizione, riportata sul documento di trasporto e segnalati a Isolplastic entro (8) giorni lavorativi dalla data di ricezione dei Prodotti.

Il Cliente dovrà consentire a Isolplastic, ai suoi corrieri o a qualsiasi altra persona da essi incaricata, di verificare i vizi o le anomalie segnalate. Pertanto, il Cliente dovrà astenersi dall’intervenire o dal far intervenire un terzo sui Prodotti in modo tale che gli stessi non vengano alterati e/o modificati rendendo impossibile a Isolplastic la verifica della sussistenza del vizio e/o dell’anomalia segnalata.

10. Forza Maggiore

Isolplastic non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato adempimento totale o parziale dei suoi obblighi, nella misura in cui tale inadempimento sia dovuto a circostanze impreviste o al verificarsi di un evento di forza maggiore quale, a mero titolo esemplificativo, inondazione, incendio, tempesta, mancanza di materie prime, sciopero dei trasporti, sciopero parziale o totale o serrata, ovvero pandemia. In tal caso Isolplastic s’impegna a comunicare senza ritardo al Cliente l ́insorgere di un evento di forza maggiore il prima possibile e al massimo entro cinque (5) giorni lavorativi dal verificarsi di tale evento.

Le parti dovranno accordarsi al fine di determinare insieme le modalità̀ di esecuzione dell’ordine per la durata del caso di forza maggiore.

Se l’evento di forza maggiore dovesse protrarsi per una durata superiore a un (1) mese, il Cliente potrà̀ recedere dal contratto e Isolplastic rimborserà al Cliente le somme versate in relazione all’ordine.

11. Servizio Clienti e Reclami

È possibile richiedere informazioni, inviare comunicazioni, chiedere assistenza ed inoltrare reclami contattando Isolplastic con le seguenti modalità:

  • per posta elettronica ordinaria all’indirizzo e-mail: info@nikladesign.com;
  • per posta ordinaria a mezzo raccomandata a.r. all’indirizzo: Isolplastic Srl, Via Molveno, 7, Mestrino (PD);
  • per posta elettronica certificata all’indirizzo: isolplastic@pec.it.

Isolplastic risponderà ai reclami entro quindici (15) giorni.

12. Privacy

Il Cliente può ottenere tutte le informazioni relative al trattamento dei suoi dati personali ed ai diritti che può esercitare ai sensi della vigente normativa sulla protezione dei dati, in particolare del Regolamento UE 2016/679 (di seguito anche: “GDPR”) sul sito www.nikladesign.com, visionando l’informativa privacy ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679 e la cookie policy.

13. Legge applicabile – composizione stragiudiziale delle controversie

Il contratto di vendita è regolato dalla legge Italiana.

Per la risoluzione delle controversie, è possibile ricorrere alla procedura di mediazione o promuovere la risoluzione stragiudiziale delle controversie. Isolplastic, in caso di controversia con il Cliente si dichiara disponibile a partecipare ad un tentativo di conciliazione amichevole che il Cliente può promuovere davanti a un servizio fornito dalla Camera Arbitrale della Camera di Commercio di Padova che consente di raggiungere un accordo con l’aiuto di un conciliatore neutrale e competente in modo amichevole e sicuro.

Il Cliente potrà inoltre utilizzare la piattaforma online fornita dalla Commissione europea per la risoluzione alternativa extra–giudiziale delle controversie (c.d. piattaforma ODR) accessibile sul sito http://ec.europa.eu/consumers/odr. È fatto salvo in ogni caso il diritto del Cliente di adire il giudice ordinario competente.

Scarica il modulo per la richiesta di reso